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AI与人格权益

智能推荐要求填写画像:如何判断基础服务与附加功能

作者观点与研究成果。事实、现行规则与个人判断分层呈现。

相关裁判及公开来源

  • 罗某诉某科技有限公司隐私权、个人信息保护纠纷案

    裁判案号:(2021)京0491民初5094号;(2022)京04民终494号

    法院:北京互联网法院、北京市第四中级人民法院

    正文引用裁判。同案一审、二审民事判决。

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指导性案例编号、案例库入库编号与裁判案号分别列示。

快速结论

基础登录与非必要画像应拆开设计,推荐更精准并不自动证明收集必要。

问题与适用场景

职业、学习目的和兴趣标签常在注册时一起收集。争点是用户究竟选择了什么服务,以及拒绝某字段后为何无法使用。商业目标与合同所必需的信息,应分别列明。

规则与分析

指导案例265提供了功能与字段的对应思路。应先识别基础服务,再确认附加服务是否由用户自主选择;不能通过修改服务名称,把全部个性化功能写成强制基础条件。若不填写仍可实现用户购买的内容,强制填写的正当性就需要进一步解释。

该案一审为(2021)京0491民初5094号,二审为(2022)京04民终494号。英语学习产品首次登录要求填写职业、学龄、英语水平及中英文名,未提供跳过、拒绝或替代登录。法院结合学习教育APP的基本功能与实际课程服务,认定画像并非必要,且没有用户自主选择相关附加服务的证据;被迫填写不构成自愿同意。二审维持提供清晰副本、停止相应处理并删除、书面道歉及费用赔偿的判项。案件处理2021年行为时参照个人信息保护法精神,不能把2022年判决日期当作全部行为均发生在该法施行之后。

审核表宜增加“拒绝该字段的实际后果”:如果答案是不能看已购买课程,却说不清字段与课程交付的直接关系,就应继续检查必要性和自愿性;如果用户自主选择了确需该信息的功能,则单独分析该功能,避免把一项字段永远归为必填或永远禁止收集。

笔者建议:证据与处理步骤

  1. 制作字段—功能表,记录来源、目的和保留期,删除与目的无关字段。

  2. 让拒绝非必要画像的用户仍有可行登录和使用路径,验证页面实际效果。

  3. 保存同意记录及版本,查阅、删除和退出请求建立独立处理流程。

延伸辨析

例如语言课程需要账号和学习记录,却未必需要职业或英文名。用户选择专门的职业英语推荐后,额外字段可能有新的必要性;这只是分析示例,不是案例已经认定的产品功能。产品审核应比较两条路径,不能只审隐私政策的文字。

进一步讨论

审查产品时,可由法务和设计人员实际走一遍同意与拒绝路径,确认后者没有被循环提示或灰色按钮堵住。若功能确实离不开某字段,说明书应能对应具体用途而非列出笼统“改善体验”。争议处理也要检查历史版本,不能只展示今天已经修改的页面证明当初没有强制。

案例要点与来源

作者分析以个人信息保护法的目的限定、必要性及处理基础为框架。本文讨论自动化推荐案件,并按其实际产品功能与数据处理方式分析。

补充实务分析

产品设计时可以把每一项画像字段列为必填、选填或不采集,并记录该字段对具体服务的作用。用户拒绝附加推荐功能后,基础学习服务是否仍然可用,应通过实际操作验证,而不是只查看隐私政策。未成年人场景还要核对监护人同意和适龄设置。合同签署、功能选择与信息处理同意需要保留各自版本及时间,避免一个统一勾选框同时承担数个不同的授权任务。

参考来源

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