相关裁判及公开来源
指导性案例编号、案例库入库编号与裁判案号分别列示。
快速结论
先识别计次或计时，再按合同优惠与实际未履行部分结算。
问题与适用场景
健身、美容套餐有赠送次数，店铺关闭时商家可能按原价倒算已用服务，把余额压到很低。消费者则可能认为赠送部分不能扣。应把优惠作为整体交易条件分析。
规则与分析
最高法预付消费典型案对优惠及经营者不提供服务记录作出说明。作者认为退款首先要确定合同计价单位，计时年卡与计次套餐不能互换公式。经营者自身违约终止服务，不能当然抹掉签约优惠；服务记录由其管理，也应按规则配合举证。
笔者建议：证据与处理步骤
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保存套餐说明、赠送条件、实际缴费和使用次数或期限。
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核对停业日及不能使用期间，区分计时、计次结算。
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要求提供真实服务记录，按原优惠计算并标明双方争议部分。
延伸辨析
一个60次整体套餐已经使用12次，和不限次数年卡用了两个月，退款方法应不同。商家不能把赠送次数列作永远最后使用而自行压减退款；但消费者也不能隐瞒已经接受的服务，仍应真实结算。
进一步讨论
经营者保存的签到系统和消费者记忆不一致，应核对账号、日期及是否存在误记。计时卡暂停或冻结期也可能影响实际剩余期间。讨论赠送课程时，关注整体优惠约定而非单独写零元就否认其价值；退款明细应让双方看出已履行部分如何计算。
深入分析与操作要点
优惠服务的核算需要先找出解除原因。经营者不能继续提供约定服务时，消费者已经使用的次数应如何折价，与消费者因自身原因提出退款可能适用不同规则。所谓买五十次赠十次，不宜由经营者在闭店后单方解释为赠送部分全部作废、已用次数全部恢复最高单价。原宣传、合同计价和实际扣次记录应共同用于确定真实优惠。
计算表可以分别列出实付金额、承诺总次数、实际使用次数及剩余次数，并注明合同是否约定更有利的退款方式。已经赠送的实物和额外服务，还需结合价值、履行与退款原因审查，不能机械全部扣除，也不能认为任何赠品都绝对无须处理。经营者主张原价时，应提供相应交易记录而非临时制作的价目表。双方协商的退款额应能够复核各项目，消费者若同时请求利息或者其他损失，也应分别说明计算期间和依据。
原案怎样算出1600元
张某典型案实际支付2000元，购买50次另赠10次，已用12次，经营者终止服务后尚余48次。法院将60次作为整体合理对价，计算为2000×48÷60＝1600元，未把赠送部分全部排到最后并取消优惠。这一计算基于该案经营者违约和同质计次服务，不是所有预付卡都统一除以60。
现行预付式消费解释第十八条对非消费者原因退款规定优惠计价；第二十一条对已赠送实物或额外服务要求结合价值、履行和退款原因依诚信判断，不能直接与同质赠送次数混为一谈。不限次数计时卡另按第二十二条的剩余期限比例处理。经营者控制记录又无正当理由不提交的，依第二十五条及全案证据审查，而非消费者自行报数就必然全部获准。
案例要点与来源
具体计算依有效约定和现行解释，文章不提供适用于所有套餐的固定公式。个人原因退费与经营者违约退费也应分别分析。